Google商家優化攻略:實體店主的網路行銷秘笈!

2023-03-02

我的 Google商家怎麼被無預警設定成停業狀態了?為什麼我的 Google商家的資訊與正確的資訊不一致?為什麼我的產品明明比別人好,但怎麼大家都看不見我?您也有以上這三種疑問嗎?那您肯定非常需要趕快來瞭解一下 Google商家優化該如何進行!

但沒有經驗的各位該如何正確的進行 Google商家優化呢?我們其實可以自行把基礎先打好,以下這篇文章將教各位如何正確地建立好 Google商家優化的基礎設置,與常見的錯誤案例、正確案例分享,並且告訴各位 Google商家優化可以做到哪些幫助與該如何正確地進行 Google商家優化,好了別廢話了,趕快接著一起看下去吧!

Google商家優化前先打好Google商家基礎!

在我們做 Google商家優化之前,我們要先打好 Google商家基礎,而看到這裡您可能會有很多疑惑,因為沒有接觸過 Google商家優化的你,可能一次性地出現了太多的新名詞,而以下就讓 TeSA 一一幫各位解答吧!

Google商家是什麼?

示意圖/良好的 Google商家基礎範例。
示意圖/良好的 Google商家基礎範例。

其實所謂的 Google商家就是指就是指說我們在 Google 上可以搜尋到的商家資訊,也就是說如果客戶聽說過你的店,那麼 Google 商家可以讓客戶找到你,如果客戶不知道您的店,那麼他們可以透過 Google商家認識您,只有建立了 Google商家,才能更有效率地讓別人在搜尋店名、相關產品時可以找到您。

何謂 Google 商家基礎呢?

什麼叫做 Google商家的基礎呢?其實所謂 Gooogle商家基礎就是指我們不管有沒在再進行 Google商家優化,我們都必須要擁有自己 Google商家的最高權限,也就是說,我們在 Google上的商家不可以是員工幫您建立的,也不可以是 Google幫您建立的,因為這樣一來,您便會失去主控權!

為什麼會這麼說呢?其實這是因為我們 TeSA 在幫許多客戶進行 Google商家優化時,經常遇到的情況是許多客戶「被逼著」進行 Google商家優化,因為他們的 Google商家不是自己建立的,所以很常會遇到一些 Google 給出錯誤資訊的情況。

示意圖/Google商家基礎沒打好有機會造成以上情況。( 圖取自聯合報FB)
示意圖/Google商家基礎沒打好有機會造成以上情況。( 圖取自聯合報FB)

舉個例子來說好了,TeSA 曾經有幫助過一位客戶,他的情況是原先每日都穩定有個 20 多通來電量,但在某一天過後,他的每日來電量開始急遽下降,最後甚至是趨近於 0,最後一查才發現,原來是 Google 搞烏龍抑或是一些人為的疏失,導致他們在 Google商家的資訊上被顯示已停業的標籤,這才導致來電量下降再下降。

Google商家基礎沒打好會發生哪些情況呢?

打好 Google商家基礎一直以來都是我們在做 Google商家優化時就必須要準備好的前置作業,但沒有相關經驗的我們應該做好哪些準備呢?您可以參考以下 TeSA 客戶常遇見的 4 種疑難雜症清單,相信一定對於您打好 Google商家基礎有所幫助!

  1. Google商家不是自己所建立,發現時已經數十個負評。
  2. 搜尋自己店家卻發現已停業、地址與電話是錯誤的。
  3. 搜尋自己的店家,卻跳出競爭對手的資訊。
  4. 被客戶抱怨想去您的店家造訪,卻在 Google 地圖上找不到。

以上這四項都是非常多沒有在一開始就好好經營 Google商家的業主遇到的狀況,相信如果各位可以趁現在就開始進行 Google商家優化,那麼便永遠不會遇到這些困擾!

Google商家基礎設置,想做 Google商家優化的你一定要知道!

示意圖/Google商家基礎設置的編輯介面操作版。
示意圖/Google商家基礎設置的編輯介面操作版。

在了解 Google商家與何謂 Google商家基礎之後,我們便可以開始來瞭解一下該如何正確地在 Google 後臺設置您 Google商家基礎類別資訊,雖說只是一個小小的類別,但其實也不亞於任何一個 Google商家優化的步驟,以下就讓小編用表格化的方式幫各位介紹一下該如何正確設置 Google商家基礎類別資訊吧!

Google商家基礎類別設置舉例表格
Google商家基礎類別設置舉例表格

可能很多人看完這個表格之後會有一個疑問,正確類別與錯誤類別的東西其實也沒有差太多不是嗎?

但其實並不是這樣的,我們 TeSA 在幫助客戶進行 Google商家優化時,很常發現客戶在這個步驟下的類別時常不夠精準,進而發生 Google 有機會直接降低您的權重分數的情況,所以我們在這個 Google 商家基礎設置類別的步驟千萬不可以馬虎!

Google商家優化可以做到哪些事呢?

有很多客戶在開始進行 Google商家優化前其實也都不太清楚 Google商家優化究竟可以幫助到您的店家有什麼樣的進步,以下就讓 TeSA 來幫各位解惑一下 Google商家優化到底可以幫助到各位什麼吧!

  • 因為 SEO 優化完整,別人搜尋相關產品,都會顯示您的店家!
  • 原本想去別間店,但因為你有大量漂亮照片,別人自然會很感興趣。
  • 消費者都會多方比較,但因為您有很多外部推薦與採訪,那肯定會優先選擇您!

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示意圖/Google商家優化做得好,那麼客戶自然會多考慮您的店家!
示意圖/Google商家優化做得好,那麼客戶自然會多考慮您的店家!

舉個例子來說好了,如果我們今天想要在三重區購買皮鞋,那我們自然而然地會透過 Google商家搜尋三重皮鞋的資訊。

在這個搜尋框內我們可以看到,撇除中間台灣知名的皮鞋大廠之外,第一個和第三個的差別就很明顯,一個是 0 負評的店家再加上好幾百則評論,並且又附上有質感的封面照,看上去就是一家 Google商家優化踏實的店家,另一個則是評價看似不錯但資訊卻很少,就算我們都不太懂皮鞋,但會比較想去哪一家皮鞋店做購買應該也很明顯了吧?

不過要特別注意的是,我們不可以將所有的資訊通通都塞在同一個欄位內,就如同前面所提到的,Google商家基礎類別設置一樣,Google商家的優化排名其實是非常看精準度的,所以我們必須要把正確的資訊塞在正確的地方才能真正有效做到 Google商家優化!

Google商家排名與優化邏輯

示意圖/Google 商家優化是否踏實,看 Google排名一目瞭然。
示意圖/Google 商家優化是否踏實,看 Google排名一目瞭然。

Google商家基礎設置固然重要,可以避免商家被 Google搞烏龍關閉,但真正能幫助您變現的只有 Google商家優化,但究竟 Google 是如何決定 Google商家排名的呢?其實主要分為三大重點,以下就讓 TeSA 幫各位解惑一下吧!

Google商家排名與優化重點 1-關聯

檔案使用者「搜尋字詞吻合度」,只要您提供有效的詳細資訊,Google 就能更了解您的服務內容,並在相關搜尋結果中列出您的商家,只要您的商家資訊公開的更完全,那麼 Google 自然可以更精準的推薦您的店家,而消費者也可以更容易對您的店家燃起興致,這樣一來您的 Google 商家排名也跟著上升了。

Google商家排名與優化重點 2-距離

根據消費者所在位置的相關資訊來計算距離也是 Google商家排名的重點之一,Google 會自動推薦距離您較近的店家來做為您的關鍵字搜尋結果,所以加強您店家在區域字詞的Google商家優化排名也是很重要的一環。

Google商家排名與優化重點 3-名氣

Google 針對商家的相關網路資訊( 媒體報導、第三方推薦、社群或論壇聲量 )計算名氣。若有內容網站,進行搜尋引擎最佳化( SEO )也會高度影響名氣與關聯。

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如何優化 Google商家排名的關聯性?

那麼重點來了,在我們瞭解完 Google商家排名的重點之後,那我們究竟該如何真正針對這些重點去做到 Google商家優化呢?這邊 TeSA 幫各位整理了六大Google商家優化關聯排名的重點與一個範例,相信看完之後大家都能有所幫助。

  1. 正確的商家分類
  2. 完整的服務與產品
  3. 有搜尋量的相關產品內容
  4. 真實且相關的照片( 持續更新 )
  5. 解決用戶疑問的介紹
  6. 其他平台抑或是媒體內容

以上六大點就是我們在幫助客戶進行 Google商家優化關聯性排名時會做的幾個重點,而您可能會問做到這些重點有什麼用呢?以下跟各位分享一個實際案例來跟各位說明。

舉例來說,今天您是一家咖啡廳的業主,每一位想要去咖啡廳消費的客人目的都不同,有些人需要有特色餐點,有些人想要有品質的手沖咖啡,有些人想要開會、工作、約會,而這群人通常會注重的重點就不是在咖啡廳的餐點方面。

那這群人會注重的重點會是哪些呢?很明顯的,咖啡廳的氣氛、咖啡廳是否有插座、咖啡廳是否有限時,這些都會是他們在挑選時的重點,而我們在進行 Google商家優化時,如果把這些資訊都清楚地打上去,那麼 Google 自然而然地會比較推薦這些資訊完善的店家,Google商家排名自然也跟著提升了。

而做到這些除了可以幫助提升 Google商家排名以外,更可以有效地留住消費者,因為消費者在 Google 上進行商家挑選時,很常會跳過一些資訊不充足的店家,像是拿以上的例子來說,今天我要去咖啡廳開會,但 Google商家的資訊上沒有寫咖啡廳是否限時等等,那麼根據相關的統計,有高達 90% 的人會直接跳過該家咖啡廳,直接前往下家咖啡廳的 Google 商家資訊查看,這樣一來一往的,無形中客人流失的量也不少!

如何優化 Google商家排名中的距離?

在做 Google商家優化時,很多人會對於距離這種東西抱有一個疑問,那就是距離這種東西是無法改善的,那我們該如何去做優化呢?是不是就沒有辦法優化了?但其實並不是這樣的,其實距離也是有方法可以來做 Google商家優化的!

我們在做 Google商家優化時,我們其實可以透過定位附近知名地標、商圈或是街道,進而讓 Google 協助您有更多的曝光,而不是死板板的只打上地址。

示意圖/Google商家優化距離排名的例子。
示意圖/Google商家優化距離排名的例子。

舉個例子來說,我們可以透過上圖看到該家皮鞋店在解說皮鞋店具體位置時,並沒有直接標明他的地址,而是採用了其他手法,像是以附近知名地標三重國小捷運站為主軸,再延伸出他的具體位置,這樣一來不僅可以讓 Google 更有機會看到你,更會讓 Google 更願意推薦您的店家,也可以讓消費者更能夠有效率地找到您的店家。

如何優化 Google商家排名中的名氣?

Google商家優化中的名氣排名其實是相對簡單的一個步驟,舉個例子來說,您今天怎麼判斷一個人有不有名?曾經聽過、曾經看過、有很多網路資料等等,那我們該如何將其轉化成 Google商家優化的具體方式呢?以下 TeSA 幫各位整理成 4 個重點。

  1. 持續更新相片、評論:如果您是一家厲害的店家,那麼您一定有很多有料的內容可以跟客戶分享,如果您可以拍出很多有質感、有內容的照片,並且放置於 Google 上做持續更新,那麼 Google 便會認為您是一個有在持續經營的店家,Google 也會覺得說您是一個還不錯的商家,自然而然排名就上升了,而這些有質感的照片也可以幫助消費者對您的好感度提升。
  2. 第三方網路資訊:所謂的第三方網路資訊就是指除了你以外的部落客推薦,通常這種推薦會比較客觀且具有說服力。
  3. 內容網站豐富度:如果您自己有網站,您必須要有效的連結到 Google 商家,讓 Google 的爬蟲可以有效地瞭解您的內容網站,進而知道您的內容與服務,進而推薦給需要的人。
  4. 新聞媒體報導:此部分的影響可以說是非常重大的,因為我們需要非常公正的單位與媒體可以認證您的好與可信任度,才能讓 Google 知道您的好不是自吹自擂而是有公信力的,也可以讓消費者對您的信任度提升。

在看完 Google商家優化的重點之後,我們該如何真正實戰操作 Google商家優化呢?平常忙自己店家的事情就夠操勞了,哪來的心力弄 Google商家優化?別擔心,我們其實也可以交給專業的來!

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【Google商家優化實戰】TeSA 電商協會

示意圖/Google商家優化實戰老手,TeSA 精選 Logo。
示意圖/Google商家優化實戰老手,TeSA 精選 Logo。

一直以來,Google商家優化都是一種持續性的過程,而且需要配合 Google 搜尋的演算法,但也因為他的耗時較長,所以常常會有很多老闆會報有以下這種心態:「我知道 Google商家優化很重要,可是我花這筆錢會不會虧?」

別擔心!TeSA 全部的 Google商家優化內容方案都是免費的!只有真正起到作用時才會計價,因為我們主要訴求的是好的產品能夠被更多人看見,而 TeSA 具體的免費 Google商家優化方案有哪些呢?您可以參考以下資訊:

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  3. 免費的網路新聞報導:上述有提到,新聞媒體的影響力在 Google商家優化中是不可或缺的,而我們 TeSA 的優化方案內還包含了 15 家免費的新聞報導!

只要產品足夠好那麼讓消費者續購 100 次是容易的,難的是讓他願意相信第一次,好的產品能夠被更多人看見是 TeSA 非常樂見的情況!

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