課程簡介
過去兩年多，許多產業皆因疫情與後續效應痛失商機，而台北台北 101也同樣失去了1,000 多萬人次的觀光客，但為何業績卻能反超疫情前，且至今持續成長？
高價值會員的經營，便是逆勢上揚的關鍵。
如今到了2023年，面對景氣的看淡，如果能擁有一批願意持續消費的忠誠顧客，絕對是能有效降低廣告行銷成本，幫助企業度過難關的基石，尤其疫情趨使大家養成線上消費的習慣，數據蒐集搭配數位工具運用更容易與消費者溝通，但要如何善用數據規劃養成熟客的機制呢？
本次課程，電商零售新銳CRM（會員經營）顧問林揚軒，將剖析面對後疫情時代妥善運用CRM為企業保本並逆勢穩定成長的關鍵，還會帶您了解基本的會員分析以及分眾關懷心法，讓您的品牌即使在最逆風的時刻依然能穩健上行。
※早鳥優惠現省$400，只到2/9（四）！3人同行最優惠！
課程大綱
為什麼 2023 更該關注CRM？
- 面對市場不確定因素，掌握數位資產再應用
- 廣告紅利後期高 ROAS 解方
- 延續 VIP 價值的會員對策 - 分眾行銷
銷售數據分析，打造會員全生命週期關懷體系
預期效益
- 掌握數據化看待行銷顧客的方法
- 了解如何從一個顧客身上賺更多錢
講師介紹
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林揚軒
電商零售 CRM 顧問
曾任 CRM 系統商行銷主管、多家企業內部訓練講師與數位行銷顧問，亦為資策會、台灣觀光策略發展協會、TeSA 等多家商業課程單位、LINE 官方合作課程講師。年授課超過30場，主題涵蓋電子商務、顧客關係管理、LINE 經營。
曾任資策會、LINE、外貿協會培訓中心、台灣觀光策略發展協會、TeSA CRM 課程合作講師。擅長電商零售產業 CRM 規劃，協助多家中大型電商品牌制定 CRM 策略，回購績效 ROAS > 廣告 4 倍以上。
年授課 30 場， 累計參與超過 50 家企業數位行銷規劃過程，產業包含服鞋零售、生鮮雜貨、美妝美業、婚禮、企業服務等。擅長顧客輪廓分析、回購行為分析、回購策略規劃、實體零售數位轉型、電子商務／服務型產業數位行銷規劃，透過活化顧客資產，帶動數位銷售成長。
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CRM 三架構，穩扎穩打喚醒高回購
何謂 CRM 客戶關係管理？趨勢、定義、案例全解析
會員忠誠度經營手冊：一次認識五個忠誠度來源與十種經營策略
品牌轉型三方向，領航品牌創新：品牌識別、品牌價值與品牌競爭力
課程資訊
舉辦時間：2月16日（四）19:30-21:30
舉辦地點：TeSA 青島學堂（台北市中正區青島東路七號二樓之一）
防疫措施：所有教室都有定期消毒清潔，入場時會量體溫、用酒精消毒手部，並於上課全程配戴口罩，確保有個安心上課的環境
直播Q&A
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仍有其他疑問，可加 LINE@ 詢問：
http://ecfit.co/AK4CPyq
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課程簡介
過去兩年多，許多產業皆因疫情與後續效應痛失商機，而台北台北 101也同樣失去了1,000 多萬人次的觀光客，但為何業績卻能反超疫情前，且至今持續成長？
高價值會員的經營，便是逆勢上揚的關鍵。
如今到了2023年，面對景氣的看淡，如果能擁有一批願意持續消費的忠誠顧客，絕對是能有效降低廣告行銷成本，幫助企業度過難關的基石，尤其疫情趨使大家養成線上消費的習慣，數據蒐集搭配數位工具運用更容易與消費者溝通，但要如何善用數據規劃養成熟客的機制呢？
本次課程，電商零售新銳CRM（會員經營）顧問林揚軒，將剖析面對後疫情時代妥善運用CRM為企業保本並逆勢穩定成長的關鍵，還會帶您了解基本的會員分析以及分眾關懷心法，讓您的品牌即使在最逆風的時刻依然能穩健上行。
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為什麼 2023 更該關注CRM？
銷售數據分析，打造會員全生命週期關懷體系
預期效益
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林揚軒
電商零售 CRM 顧問
曾任 CRM 系統商行銷主管、多家企業內部訓練講師與數位行銷顧問，亦為資策會、台灣觀光策略發展協會、TeSA 等多家商業課程單位、LINE 官方合作課程講師。年授課超過30場，主題涵蓋電子商務、顧客關係管理、LINE 經營。
曾任資策會、LINE、外貿協會培訓中心、台灣觀光策略發展協會、TeSA CRM 課程合作講師。擅長電商零售產業 CRM 規劃，協助多家中大型電商品牌制定 CRM 策略，回購績效 ROAS > 廣告 4 倍以上。
年授課 30 場， 累計參與超過 50 家企業數位行銷規劃過程，產業包含服鞋零售、生鮮雜貨、美妝美業、婚禮、企業服務等。擅長顧客輪廓分析、回購行為分析、回購策略規劃、實體零售數位轉型、電子商務／服務型產業數位行銷規劃，透過活化顧客資產，帶動數位銷售成長。
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舉辦時間：2月16日（四）19:30-21:30
舉辦地點：TeSA 青島學堂（台北市中正區青島東路七號二樓之一）
防疫措施：所有教室都有定期消毒清潔，入場時會量體溫、用酒精消毒手部，並於上課全程配戴口罩，確保有個安心上課的環境
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