TeSA

2026-06-29

AI時代的破局之道！TeSA理事長塗家興：告別「工具人」，未來人才必修「人機協作」與「跨域整合」

隨著人工智慧技術的全面普及，全球產業結構正經歷前所未有的劇烈洗牌。無論是尋求職場突破的工作者，或是試圖尋找新藍海的創業者，都面臨著「不轉型即淘汰」的殘酷考驗。面對這波浪潮，台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）理事長塗家興深度剖析，說明目前企業最渴求的人才畫像，並為地方創生團隊提出突圍的數位培力解方。塗家興直言：「AI 的出現，讓『知道答案』不再是競爭力，真正重要的是知道要問什麼問題、如何判斷答案是否可信，以及如何把答案轉化成企業真正的價值。」職場大洗牌：企業不再缺「會做事的人」，更渴求「能解決問題」的即戰力過去，企業招募往往看重單一專業技能，但在快速變動的今日，塗家興觀察到，企業的痛點已經轉移，現在最缺的不是按部就班的執行者，而是能快速上手、持續成長，並具備「解決問題能力」的即戰力人才；綜合近年來與各大企業交流的經驗，塗家興歸納出當前職場必備的六大核心能力：跨域整合能力：傳統的部門本位主義已無法應對現今複雜的商業挑戰，中小企業甚至正朝向「一人公司」的組織架構發展，這並非指公司真的只有一人，而是大量工作已被外包或 AI Agent 取代；未來的行銷人不只要懂數據與使用 CRM 工具，行政人員也要會串接 AI 工具等，人才更必須具備協調資源、優化流程並創造整體效率的宏觀視角。AI 應用能力：AI 已成為如同過去 Office 軟體般的職場標配，企業期待的不再是只會和 ChatGPT「聊天」的員工，而是能將 AI 深度應用於文案撰寫、客服對話、數據分析與知識管理等，進而實質推動企業數位轉型並創造產值的推手。數據解讀能力：製作精美報表只是基本功，真正的價值在於「洞察」，未來所有職位都會接觸數據，企業需要的是能從龐雜數據中看出問題端倪、發現潛在商機，並進一步提出具體改善與決策策略的人才。問題解決能力：發現並回報問題已經不夠！當 AI 能在幾秒內給出上百種解法時，人類的價值在於「複雜多因子的判斷力」，能思考各種因素、評估各種選項，並挑選出「最適合」現狀的可執行方案。人機協作與溝通能力：除了傳統的人際溝通，未來職場新增了一項必修課：「與 AI 溝通」，這包含了精準提問（Prompt）、引導 AI 產出符合需求的內容，以及具備驗證 AI 回答正確性的能力。同時，能在跨世代、跨部門甚至「跨物種（AI）」的團隊中協作，將是基本門檻。責任感、執行力與持續學習：AI 雖然強大，卻無法取代人類的主動性與責任感，技術迭代速度極快，今天熟悉的工具半年後可能就面臨淘汰，「持續學習」已從履歷上的加分項，轉變為留在職場的生存底線。未來三到五年展望：人人都是「AI 團隊主管」當被問及未來三到五年人才素養的變革時，塗家興指出，職場競爭的重心將從「做事能力」全面轉向「管理能力」。未來的工作者，本質上都將成為管理者，並需要強化以下四大素養：思辨能力（媒體識讀）：資訊爆炸且真假難辨的時代，不能僅依賴「懶人包」，工作者必須具備追根究底、閱讀原始資料的意願，並擁有多元思考與多角度切入的批判性思維。提問能力：好的提問不僅是語句清晰，更在於能精準拆解問題、定義需求，並提供充足的背景脈絡，藉此引導 AI 給出真正具備商業價值的解答。多元能力：從單一專業的「I 型人才」，到跨領域的「T 型、π 型人才」，未來將進化為「AI 協作型人才」。例如，未來的行銷人員應能獨立協同 AI，一次完成市場研究、文案撰寫與廣告素材製作，一人分飾多角。領導能力：未來每位員工的團隊成員不僅是人類同事，還包含各式 AI 與自動化工具，懂得如何分工、指揮 AI、驗證成果並做出最終決策，將是新時代「AI 團隊主管」的核心職能。產學雙管齊下：教育須教「思考」，企業應善用 AI「育才」面對如此巨大的人才需求鴻溝，教育端與企業端該如何應對？塗家興認為，應在孩子高度依賴 AI 之前，及早培養獨立思考的能力，避免未來淪為不會思考的「AI 工具人」。教育端：從教「答案」轉向教「思考」台灣教育在基礎學科與知識傳授上有著深厚優勢，但在 AI 時代，「擁有多聞」已不足為恃，塗家興建議借鏡歐美的探索式與專題式學習，鼓勵學生透過提問與實作尋找自我價值，而非僅追求唯一的標準答案。他特別點出亞洲教育文化對「失敗」的容忍度過低，導致學生不敢犯錯與冒險，然而「真正的創新，往往來自一次又一次的嘗試與修正。」學校應成為探索天賦與培養終身學習能力的場域，而非單純的職前訓練所。企業端：從「培養新人」進化到「用 AI 培養新人」許多企業陷入「渴望即戰力，卻又怕新人流動率高而不敢投資培訓」的兩難。對此，塗家興提出了解方：建立企業專屬的 AI 知識庫。企業可將累積多年的產品知識、SOP、客服 FAQ 等讓 AI 學習成為 AI 助理。以 3C 賣場為例，過去新人需要數月才能記住龐雜的商品規格與庫存；如今透過 AI 助理輔助，新人能在面對顧客時即時獲得精準資訊，迅速提供專業服務，AI 並非用來取代新人，而是大幅縮短新人從「第一天上班」到「獨當一面」的陣痛期。未來企業的競爭力，將取決於是否擁有一套能讓普通員工快速進化為優秀人才的「AI 培育系統」。創業新顯學：突破地域限制，地方創生的數位突圍戰除了就業市場的洞察，身兼創業輔導重任的塗家興，也分享了目前接觸許多在電商、AI、系統開發、廣告行銷、自媒體與地方創生等領域的創業者。針對蔚為風潮的「返鄉創業」與「地方創生」，塗家興點出了一個殘酷的現實：台灣市場已經夠小，若創業者還將自己侷限為「只做在地人的生意」，發展勢必受限。他強調，透過數位工具與社群媒體，絕對有機會將「地方市場」放大為「全國市場」，甚至跨足國際。針對資源匱乏的地方創生與街區改造團隊，塗家興提出了四項關鍵的數位培力建議：數位行銷能力：讓好產品被看見：「很多地方品牌不是產品不好，而是沒有人知道。」塗家興指出，現代消費者接觸品牌的第一關往往是 Google 搜尋、社群短影音或 AI 推薦，而非直接從實體店面，地方創生不能僅靠舉辦實體市集或活動，必須精通關鍵字廣告、社群投放與短影音行銷，讓地方故事突破地域限制，持續在網路上曝光。品牌 IP 經營能力：賣的不只是商品，是故事與認同：地方創生販售的是文化價值。同樣一包米，若賦予在地文化、職人堅持的故事，其附加價值將成倍翻升。塗家興認為「老闆網紅化」比建立產品品牌容易，鼓勵創業者經營個人品牌。在信任稀缺的時代，消費者往往是因為認同創辦人的理念而買單，建立信任感遠比在紅海中打價格戰來得有效。AI 應用能力：讓小團隊發揮大編制戰力：地方團隊最常面臨人力與預算的雙重匱乏，導入 AI 工具不僅能有效降低營運成本，更能自動化繁瑣的行政、文案與客服工作，讓團隊能將珍貴的人力資源，集中投資在實體體驗設計、在地關係維護等「最有價值」的核心事務上。跨域聯名能力：從單打獨鬥走向「生態圈共好」：一間特色餐廳或旅宿的影響力終究有限，塗家興建議創業者應具備異業結盟的談判能力，透過跨店集點、聯合會員制度或推出聯名商品，共同打造一個極具吸引力的商圈或旅遊路線。此外，適時導入知名 IP 進行「破圈經營」，也能有效觸及新客群。他預言：「未來的競爭不再是單一品牌對抗品牌，而是『生態圈與生態圈』之間的競爭。」無論是個人職涯的發展，還是地方品牌的突圍，塗家興的觀點都直指同一個核心：在科技日新月異的今天，唯有敞開心胸接納 AI 工具，並放大人類獨有的「思考、整合與情感共鳴等」本質，才能在未來的市場中突圍而出。本週最新文章｜3 分鐘快速掌握關鍵趨勢！

2026-06-24

7月起9大民生商品強制檢驗！電蚊拍、刮鬍刀需過「鋰電池雙標認證」

隨著科技日新月異，鋰電池已深度融入現代人的生活，從人手一台的行動電源、炎夏必備的手持隨身風扇，到普及率漸增的電動車與家用充電設備，無處不見其蹤影。然而，由於不當使用或產品劣質，近年來鋰電池引發的自燃、爆炸等火災案件有顯著增加趨勢，苗栗縣竹南宣導義消分隊便對此發出呼籲：「鋰電池最可怕的不是火焰，而是你以為它不會燒！」為了從源頭嚴格把關產品安全，經濟部標準檢驗局宣布自 115 年 7 月 1 日起，將全面實施 9 項商品強制檢驗新規，包含電蚊拍、電動刮鬍刀等日常小家電，以及家用電動車充電樁均改為強制檢驗，期能全面防範鋰電池所帶來的隱形危機。生死一瞬間：不可輕忽的「鋰電池致命 5 秒鐘」行動電源與隨身小家電帶來了便利，卻也可能在毫無預警的情況下化身為定時炸彈。根據消防單位分享的真實案例，曾有民眾將行動電源放在地上充電，僅僅才過了 2 分鐘，便突然聽到細微的異樣怪聲，緊接著機體開始冒出白煙。幸好該民眾警覺性高，立刻拔掉電源線並將其丟往空曠的陽台。就在這短短的 5 秒鐘之內，原本微弱的白煙瞬間轉為刺鼻的沖天濃煙，旋即竄出猛烈火舌並發生劇烈爆炸。消防人員坦言，若當時民眾正巧外出、或將其放置在床鋪、沙發等可燃物上充電，後果根本不堪設想。這類事件並非個案，許多民眾家中的行動電源或 3C 產品，可能是在 3 至 5 年前所購買，如今已陸續步入「老化期」，其內部的鋰電池正處於高度失效風險中；專家特別提醒，民眾應養成定期檢視舊有電器的習慣，只要發現以下五大異狀中的任何一項，就必須立刻停止使用，並尋求正確的回收管道，千萬不可心存僥倖：外殼明顯膨脹變形：電池內部結構劣化，已開始產生氣體。放置桌面會異常晃動：微幅的膨脹導致機身底部不平整。使用或充電時異常發燙：內部發生微短路，蓄熱無法正常散發。充電速度明顯變慢：電池效能嚴重衰退，結構已遭破壞。散發異味、冒煙或漏液：這是即將或已經發生熱失控的極端危險信號。此外，消防單位特別強調，鋰電池燃燒時所產生的煙霧含有劇毒物質，若不慎吸入導致身體不適，應立即就醫處理；在火災初期的滅火關鍵，則取決於設備當下「是否插著電」，若鋰電池正處於充電狀態下起火，第一時間絕對要先「切斷電源」，避免電池持續獲得電力引發更嚴重的電氣火災，若設備未插電且剛開始冒煙發熱，應迅速將其移至周邊淨空的空曠處；若是未插電但已起火，則應採取持續澆灌大量清水的方式進行降溫，將其完全浸泡在水桶中是最佳處理法，務必切記不可只澆一下，否則鋰電池極易復燃。防患於未然：日常使用、處置與廢棄回收三大守則為了降低因不當使用、充電或處置所導致的火災風險，強化對鋰電池安全使用的正確認知已是全民的必修課。在日常生活中，民眾應嚴格遵守以下三大面向的安全守則：一、鋰電池安全使用與充電注意事項首先，應嚴格避免鋰電池遭受強力擠壓、摔落或碰撞，更絕對不可自行拆解及改裝內部電路。充電或使用時，不得於陽光直射、高溫或過於潮濕的環境中進行。為了防範未然，應避免在無人看管、外出或睡眠期間進行夜間充電；充電時周邊環境應保持淨空，切勿堆放衣服、報紙等可燃物，以防蓄熱引燃。同時，應避免過度充電或過度放電，充飽電後即應移除電源，以降低電池劣化風險。最重要的是，選購時必須認明具商品檢驗標識之合格產品。二、火災初期應變四步驟萬一遭遇鋰電池引發災情，請牢記應變口訣：「斷電、淨空、通報、疏散」。一發現異常發熱或異味應立即切斷電源；隨後迅速移除周圍可燃物並利用水源進行降溫或浸泡，並保持安全距離；在確保自身安全的前提下，立即撥打 119 通報消防機關；若火勢已無法控制，人員應迅速撤離現場，切勿盲目停留觀察，以確保生命安全。三、廢棄鋰電池的正確回收處理汰換下來的廢棄鋰電池同樣具有危險性，應妥善存放於陰涼處，並遠離火源、熱源及易燃物。在拿去回收之前，請務必以絕緣膠帶封貼正負極接點，以有效避免因摩擦接觸導致短路引發火災。隨後，應透過環保局清潔隊、便利商店或其他合法回收管道進行妥善回收，禁止任意將其當作一般垃圾棄置。標檢局強檢新規 7 月 1 日上路！日常家電增設「鋰電池雙標認證」除了提升民眾的安全意識，政府也從市場准入端展現鐵腕治理。事實上，經濟部標準檢驗局近年來持續擴大管轄範圍，例如先前已將炎夏熱銷的「手持移動充電式電風扇」列為應施檢驗商品，要求必須通過 BSMI 認證，而最新防線則將於今年（115 年）7 月 1 日起全面築起，屆時將有 9 項貼近民生的商品被正式列入「強制檢驗」範疇，若無官方商品檢驗標識，一律禁止在國內進口、製造與販售。在日常民生用品方面，這次共有 7 項充電式家電首當其衝正式納管，包含大眾天天都會使用的充電式電蚊拍（電捕昆蟲器）、電動刮鬍刀、電剪髮器、磨咖啡豆機，以及電毯、個人用電保暖器具、電熱褥。標檢局特別強調，若這 7 項家電商品內部含有可充電鋰電池，必須額外通過雙重國家安全標準認證：單電池部分須符合 CNS 15364（102 年版）標準，而整體電池組則必須符合 CNS 62133-2（107 年版）中極為嚴格的「振動測試」與「機械衝擊測試」，徹底嚴防內建鋰電池因日常晃動、摔落而發生爆炸與過熱危機。家用電動車充電樁首度納管，專家呼籲認清標識、專業施工除了小型民生家電，本次標檢局新規的另一大亮點，在於將低碳綠能潮流下的「綠能與供電 4 大設備」同步納入強制檢驗，包含「30 kW以下電動車充電設備」、「20 kW以下電力轉換系統」、「20 kWh以下放置型鋰儲能裝置」及「1 kWh以上至 20 kWh以下儲能用鋰電池組」，全面提升相關大型設備在絕緣、熱穩定、電磁相容及阻燃等電氣防護上的核心能力。在實務應用中，一般住宅社區、大樓或透天厝在自家車位所裝設的電動車充電樁，全數屬於「交流慢充（AC）」設備，其輸出功率絕大多數都落在 7 kW至 11 kW之間；這意味著，未來全台灣所有的「家用電動車充電樁」新引進與販售品項，都將全面受到本次強制檢驗新規的管轄。標檢局提醒，民眾未來採購充電桩設備時，務必確認機身貼有官方「商品檢驗標識」；同時在施工層面，應由原廠指定之合格電器承裝業者進行專業評估與施工，切勿私自盲目拉線，才能確保整體社區電網與住宅大樓的用電安全。總結而言，鋰電池雖然為生活帶來了極大的便利性，但唯有建立正確的「用電安全觀念」，在選購時認明 BSMI 商品檢驗標識、在生活中留意老化危險警訊、並在廢棄時妥善絕緣回收，再加上標檢局 7 月 1 日起落實的強制檢驗新規防線，官民攜手，方能真正免除綠能科技背後的火災隱患，讓便利生活過得更安心、更有保障。圖／鋰電池使用安全，資料來源：臺北市政府消防局本週最新文章｜3 分鐘快速掌握關鍵趨勢！

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