隨著數位轉型浪潮席捲全球，加上 AI 技術的爆發性成長，台灣企業正處於一場嚴峻的「人才博弈」之中。根據調查，超過七成的企業主表示「數位人才難尋」，其中又以具備實戰經驗、能立即上手的「即戰力」最為稀缺。傳統教育體系的學科設計，往往追不上每三個月就變動一次的演算法與電商市場規則；新鮮人苦於「學用落差」找不到舞台，企業主則在「找不到人」與「訓練成本過高」之間焦慮。

在這道巨大的鴻溝之間，深耕台灣電商教育十年的 TeSA 正安靜卻有力地進行一場人才供應鏈的革命。

「我們不只是一個開課單位，我們更要做的是產業的『解決方案中心』。」台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）理事長塗家興眼神堅定地說道。TeSA 透過鏈接產、官、學三方資源，從根本上重塑了台灣數位人才的養成路徑。

生態系發威：打破圍牆，做資源的超級連結者


單靠一家公司的力量，無法撼動整個人才市場的結構性問題。TeSA 很早就意識到，要解決缺工，必須建立一個「永續生態系」。因此，TeSA 近年來積極轉型為資源整合者，將政府的政策資源、校園的潛力新秀，以及企業的迫切職缺，編織成一張緊密的網絡。

在校園端，塗家興扮演了關鍵的推手角色。他長期與超過 20 家大專院校建立深度合作。他不僅擔任國立臺灣海洋大學「2025 學生創業新手村」的競賽講師，還擔任 2025 年全國大專院校暨高中職「循環經濟零廢棄短影音行銷競賽」的評審，從源頭支持對數位領域有熱忱的種子。更協助將大三、大四學生送入產業實習，至今已成功媒合超過 450 位學生進入電商職場。許多學生更是在實習結束後直接轉為正職，不僅解決了學生的就業焦慮，更為渴求新血的電商產業注入源源不絕的活水。

國家級戰隊：攜手政府，從疫後復甦到「T 大使」


2020 年，當新冠疫情重創全球零售業時，台灣許多業者面臨生死存亡的關頭。TeSA 當時即參與了經濟部「受嚴重特殊傳染性肺炎影響之傳統產業創新研發」計畫，以及「餐飲與零售業人才加值培訓計畫」等。透過一系列密集的數位培訓課程，手把手教導業者如何開設網店、操作社群、投放廣告等，協助無數中小企業在疫情海嘯中站穩腳跟，完成數位升級。

隨著疫情趨緩，數位轉型的需求卻不減反增。從 2022 年起，TeSA 更與政府深度合作推動「T 大使」計畫。這是一項針對畢業三年內的青年進行的高強度數位轉型培訓任務。

有別於一般的職訓課程，TeSA 為 T 大使們提供了超過 50 小時的硬核專業課程，涵蓋電子商務經營、數據分析、數位廣告投放、智慧零售等。更關鍵的是，TeSA 展現了強大的產業號召力，將這些受過嚴格訓練的學員，成功媒合至台灣一流的指標企業。

攤開這份合作名單，含金量驚人：有 meepShop、SHOPLINE、EcLife 良興、friDay 購物、udn 買東西、台灣樂天市場、亞馬遜全球開店、博客來、愛上新鮮、露天市集、毛寶、阿默典藏蛋糕、新光三越百貨、美賣科技、遠傳電信、震豪網路媒體、台灣拿福能等多家知名企業，都成為這數位人才庫的受益者。

轉型與挑戰：擁抱 AI，從「學技能」昇華為「解決問題」


然而，面對 2024 年生成式 AI 的崛起，TeSA 並沒有停留在過去的功勞簿上，而是選擇了再次進化。

塗家興強調，目前的培訓策略早已全面轉型，在所有課程中導入 AI 工具應用。目的是讓 AI 成為學員的加速器，大幅縮短學習曲線並提高產出成效。更重要的是，TeSA 重新定義了成人教育的本質「學習不是目的，解決問題才是」。

學員來到 TeSA，不只是為了考取一張 Google Analytics 證照，或是學會操作 ChatGPT。他們是帶著企業面臨的「實際難題」進來的－可能是營收停滯、可能是轉型卡關、也可能是獲客成本過高。TeSA 的角色，是透過培訓輔導，搭配各種的 AI 數位工具，引導學員找到具體的解決方案。

下一個黃金十年：做數位產業最堅實的後盾


TeSA 從十年前的一個電商社群，到如今串聯產官學的永續生態系；從基礎的數位行銷教學，到如今的 AI 賦能與問題解決導向。TeSA 的十年軌跡，正是台灣電商產業發展的縮影。

在這個資訊焦慮的時代，TeSA 證明了「培訓」不再是被動的知識灌輸，而是一種主動的產業戰略。

「我們希望 TeSA 不只是人才的培訓所，更是企業遭遇困難時，第一個想到的智囊團。」塗家興望向未來，眼神充滿期待。

展望下一個十年，TeSA 將持續深化產官學鏈接，在 AI 時代下，繼續做台灣數位產業最堅實的後盾。無論是剛踏出校園的懵懂新鮮人，還是正為了轉型焦頭爛額的企業主，在 TeSA，都能找到屬於他們的「解決方案」。

 

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