在台灣，提起「毛寶」，許多人的第一印象或許還停留在「媽媽用的冷洗精」。然而，這間創立近 50 年的本土化工廠，正以令人驚豔的速度打破傳統標籤。透過智慧製造、大數據分析與 AI 模型的導入，毛寶不僅在去（2025）年繳出營收 6.76 億元、年增 14.26% 的亮眼成績單，更成功從傳統的「產品製造商」轉型為「AI 清潔顧問」。

傳統行銷失靈：強勢通路夾擊下的生存戰


過去 60、70 年代，消費品的成功公式很簡單：電視廣告搭配通路促銷。但隨著媒體碎片化與零售通路高度整合，中小型品牌陷入利潤被通路瓜分的困境。

「供應商與通路的談判越來越辛苦，中小型企業利潤常貢獻給了通路。」毛寶總經理陳逸弘坦言，傳統「被動銷售」模式已走到瓶頸。為了尋找新出路，毛寶早於 2009 年就布局電商，並在 4、5 年前啟動智慧製造；直到兩年前 AI 浪潮興起，毛寶決定將轉型核心聚焦於最具挑戰性的領域：數據行銷與顧客連結。

變身 AI 清潔顧問：把 50 年專業知識數位化


毛寶轉型的關鍵一步，是建立「AI 行銷平台」。透過政府專案的支持，毛寶成功打破了以往數據散落在不同通路的斷點，建構出顧客數據平台（CDP）。

  • 精準洞察需求：透過 CDP 分析，毛寶意外發現登革熱盛行時，老年人對防蚊的需求不亞於孩童。這項數據讓毛寶能即時調整行銷策略，並將潛在客群精準推送給合作通路，實現廠商與通路的「共好」。

  • LINE 上的 24 小時顧問：毛寶在 LINE 官方帳號打造「毛寶知識家」AI 機器人。消費者只要傳一張「沾滿咖啡漬的杯子」照片，AI 就能透過影像辨識技術，即時推薦專門的清潔粉並提供使用教學。這不僅解決了消費者的痛點，更大幅提升了品牌黏著度。

從量化到質化：數據導向的決策革命


數位轉型帶來的轉變不僅在於營收增加，更在於企業文化的重塑。陳逸弘強調，以前內部溝通資料雜亂且缺乏即時性，現在透過 Power BI 可視化數據儀表板，從生產、配貨到行銷，所有部門都能同步掌握 KPI。

「增加營收是量化成果，但我更看重的是質化層面。」陳逸弘表示，透過 AI 提升員工的工作價值，並讓公司內部的知識管理系統更趨完備，才是企業追求永續經營的根本。

 

台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）理事長塗家興指出，毛寶的案例為台灣傳統製造業與中小企業提供了重要的借鏡：轉型不一定要追求深奧的技術，而是要思考如何解決消費者的需求痛點。儘管面對跨國集團與大型財團的競爭，毛寶證明了只要敢於擁抱各種技術應用（如 AI 與數據共享等），即便是 50 年的老品牌，也能在數位時代找到「小而美」的利潤方程式，發展出具備話語權的商業模式。

 

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