隨著數位轉型與民眾網購習慣的深化，電子商務已成為大眾日常生活中不可或缺的消費管道。為兼顧國人醫療照護的便利性與用藥安全，數位發展部數位產業署與台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）等三大電商公協會近期彙整產業界意見，再次建請衛生福利部食品藥物管理署進一步評估擴大開放部分二級醫療器材於線上平臺販售。同時，電商產業也鄭重承諾將嚴守相關法規，善用數位工具為民眾健康嚴格把關。

目前產業界期盼能開放線上販售的品項涵蓋了血壓計、血氧機、血糖機、隱形眼鏡、低周波治療器、氣囊按摩器、助聽器、二級驗孕棒，以及部分甲類成藥等。台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）理事長塗家興表示，現行法規限制血壓計、血氧機等設備僅能在實體領有藥商執照處販售，導致偏鄉、離島或行動不便之長者難以便利取得居家量測設備，影響國民健康照護的普及率。若能適度開放電商平臺販售，甚至可透過「網訂店取」模式，讓民眾於網路下單並透過合法實體店（例如屈臣氏等）核對身分取貨，完美兼顧採購便利性與身分查驗機制。

塗家興強調，電商平臺頁面可強制置入完整的圖文操作說明與教學影片，能有效解決實體通路紙本說明書易遺失或難以閱讀的問題，其衛教效果優於實體店面僅靠包裝說明；此外，電商平臺也能串接原廠專業客服或藥師諮詢專線，提供比一般零售店員更專業的線上指導。

在積極爭取放寬規定的同時，電商業者為保障消費者權益，將承諾落實以下查核機制：

  • 賣家資格把關：確保賣家具備實體藥局或藥商資格，並向衛生局登記「通訊交易」許可。

  • 數位查核與攔截：強制要求商品上架時需登錄許可證字號，規劃透過平臺直接串聯藥商許可資料庫，自動攔截非法醫材上架。

  • 廣告合規審查：醫療功效的文宣必須經過食藥署的事前審核批准，否則平臺將立即予以強制下架。

 

塗家興表示，開放合法合規的電商通路販售，反而能透過大型平臺嚴謹的管理與警示機制，協助主管機關淘汰劣質或誇大療效的地下商品，導正市場秩序。未來，產業界將聯合數發部數產署持續與衛福部食藥署進行建設性溝通，期盼在完善的數位配套措施下，共創政府把關、產業發展與民眾便利的三贏局面。

 

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