（本文轉載自 Cyea中華青年企業家協會）

 

「企業知道 AI 很重要，但實際導入時，卻常卡在不知如何與營運流程結合，難以轉化為實質的商業成果。」面對快速更迭的數位經濟與人工智慧浪潮，台灣電商顧問股份有限公司董事長，也是台灣電子商務暨創業聯誼協會（TeSA）理事長塗家興（Nemos），精準點出了當前台灣企業在轉型路上最深的焦慮。

從早期協助企業拓展電子商務，一路走到今天的 AI 時代，塗家興帶領的 TeSA 已不僅僅是提供教育訓練的平台，更是全台最具指標性的「企業轉型培訓暨商務媒合加速器」。

市場不缺課程，缺的是「落地執行」的夥伴

回憶起當年創業的機緣，塗家興坦言，當年看見電商產業蓬勃發展，卻發現許多企業面臨「缺乏數位資源與人才」的困境。他深刻體認到一個殘酷的現實：市場上其實不缺培訓課程，也不轉型顧問，企業真正欠缺的，是能夠協助他們將知識落地、整合資源並串聯商機的「陪伴夥伴」。

因此，TeSA 的核心理念非常純粹：「企業不只是來學習知識，更要把知識轉變成商業成果。」

憑藉著深耕數位產業多年的底氣，TeSA 築起了三道難以被複製的護城河：

  • 產業網絡的節點：匯聚近五成數位科技需求方與五成第三方服務供給方，促成精準的商務媒合與 AI 應用落地驗證（POC）。

  • 強大的轉化能力：拒絕紙上談兵，透過顧問輔導協助企業優化商業模式、申請政府補助與天使投資，直接解決營運問題。

  • 生態系整合：積極對接產官學資源，例如與政府合作推動「T 大使計畫」、與學校合作實習媒合等，成功媒合超過 450 位青年進入知名企業實習並陸續轉正，為產業補足數位人才缺口。

 

挺過疫情淬鍊：信任與實力，是無可取代的底氣

在 TeSA 發展的過程中，也曾遭遇過極大的危機。疫情期間，原先以實體為主的課程被迫全面轉為線上直播，瞬間與市場上大量「免費、銷售導向」的課程陷入紅海競爭，招生面臨嚴峻考驗。

然而，塗家興帶領團隊迅速調整步伐。憑藉過去在數位行銷領域累積的強大「學員信任感」，以及承接多項政府專案的穩健佈局，TeSA 不僅成功挺過危機，數位能力更被放大驗證。疫情期間，TeSA 累積了超過 12,000 名不重複學員，甚至吸引到旅居日本的台灣學員跨海連線上課，展現了無遠弗屆的品牌影響力。

趨勢預判：未來三年，AI 必須成為「營運核心」

針對未來 1 到 3 年的市場變化，塗家興提出三大犀利的趨勢預判，呼籲企業必須盡快轉換思維：

  • AI 從工具走向核心：企業不能再停留在用 AI 寫文案，必須將 AI 深入行銷決策、客戶管理與供應鏈分析，用 AI 重新設計營運模式。

  • 流量紅利消失：獲客成本持續飆升，單純「買流量」已然失效。未來的競爭關鍵在於「經營關鍵客群與建立信任關係」。

  • 學習與實作的界線消弭：市場變化太快，企業沒有時間「先學再做」，學習必須直接與行動、成果掛鉤。

 

（文／中華青年企業家協會秘書處 余焌豪）

 

關於 塗家興 Nemos

TeSA 台灣電子商務暨創業聯誼協會 理事長

台灣電商顧問股份有限公司 董事長

艾瑞肯產業情報研究院 執行長

水源資本創投基金 LP

 

 

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