客人總是在線上詢問，最後卻沒有來到實體門市？

對於同時兼營線上與線下的門市業者來說，最大的挑戰莫過於「詢問難以轉化為到店」。但顧客表達興趣，若缺乏明確的預約引導、提醒與追蹤，潛在業績就容易默默流失。

本課程由 MMA 台灣行銷人協會策略長吳宗翰老師親自教學，用最接地氣的案例拆解與工具示範。在 3 小時內讓您從零到一完成一套「線上諮詢—需求分流—預約到店—後續追蹤」的智慧客服腳本與自動化來客流程。

【課程精華】

  • AI 自動接客－打造24小時智慧客服，記錄需求並串接留客與後續追蹤流程。
  • AI 自動引客－打造您的AI社群小編，快速產出行銷內容，輕鬆經營線上門面。
  • AI 實戰演練－現場習作「智慧問答、知識整理與流程自動化工具」。 

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【授課講師】

吳宗翰／銷波快Podcast主持人，MMA台灣行銷人協會策略長 

畢業於台北科技大學電機工程系，2008年投入數位網路產業，有五年跨境電商經驗，單月曾創造月營業額6600萬日圓。2018年投入數位行銷人才教育，已培育近百位數位人才與文案專業寫手，並成立「CopyHack文案黑客」文案寫手訓練平台，曾受邀於IPCP育成媒合平台、勞動署、資策會、城市科技大學擔任講師，全力推動數位行銷人才教育。

【課程資訊】

  • 適合對象：具實體據點的零售、餐飲與生活服務業之店長、客服與營運人員
  • 上課時間：9/23（三）14:00 - 17:00
  • 上課地點：DAKUO高雄市數位內容創意中心K1演講廳（高雄市鹽埕區七賢三路123號3樓） 
  • 主辦單位：經濟部中小及新創企業署
  • 執行單位：財團法人資訊工業策進會
  • 協辦單位：社團法人台灣電子商務暨創業聯誼協會