2023 電商行銷6大趨勢與應對策略

2023-01-17

本文作者:awoo IntelligenceVerna。感謝授權TeSA刊登上稿

隨著疫情好轉解封,消費者走出戶外血拼透氣,電商產業在 2022 前三季成長率僅為 7.54%,為 2017 年以來新低,甚至低於實體零售成長率 8.68%,除此之外有關 Cookieless 與隱私權政策提升的效應也持續延燒,綜合上述的環境因素,awoo 阿物科技整理了 2023 年六大電商行銷趨勢,提供企業掌握方向、搶得先機!

趨勢1:更徹底實現的 OMO 與全通路

消費購物比重逐漸挪移回地面上,並不代表線上購物習慣將有所改變,而是消費者們更懂得在消費渠道上做轉換。如全聯併購賣場大潤發,或是蝦皮大肆拓展實體店、全家便利商店受到好評的 App 等,都說明了 OMO 與全通路正在逐漸被徹底實現。

趨勢2:「消費決策與體驗歷程」變得更長

在網路廣告看中一雙球鞋,為了試穿前往百貨專櫃,但因為價格最終又回到正好在促銷的電商通路下單.....像這樣的情況在你我生活中並不少見,購物決策因為「場景」與「路徑」變多,其中的任何因素都可能促使消費者三心兩意,讓消費決策與體驗歷程冗長且繁複。

趨勢3:「隱私保護」決定品牌好感度

消費者購物時首重價格,其次就是信任度,而信任度更能增加其忠誠度,Google 也指出亞太使用者們尤其希望線上隱私受到保護,這也意味隱私政策將被視為CSR 一樣受到重視,企業一方面需要建立自己的第一方資料,另一方面則需要尋求其他的解決之道。

趨勢4:運用「支付」成為新的行銷藍海

各式支付悄悄佔領使用者的消費行為,如從裝置、即時通訊服務端而起的 Apple Pay、Line Pay,或是從通路發跡的全聯 PXPay、全家全盈支付,消費者駐足停留的場景,都有機會成為電商行銷的前哨戰場,早一步在金流工具使用階段即進行導流、導購、會員經營。

趨勢5:理解「意圖」逐漸成為顯學

Google 早前就提出以 E-A-T 為優化搜尋結果的標準,目的就是希望從過去舊有「行為定向」的搜尋運作,轉變為能預測未來的「意圖定向」,這也考驗著搜尋引擎如何同時「理解」使用者輸入的關鍵字與網路上相關網頁的文案,以便讓兩者得以媒合。

趨勢6:利用「主題」定義使用者的特徵

Google 也認為行銷的成效評估更需要使用經客戶同意的資料,如透過新推出的 Topics API 減少跨網站、跨 App 追蹤使用情況,就好比是以「主題」為基礎的標籤,來對使用者進行貼標,使用者可以決定自己身上的那些主題可被看見,進而接收到類似的廣告訊息。

導入行銷科技,加速 DTC 與 CX 實現

從上述趨勢來看,勢必將對「導流、導購、會員經營」帶來一些挑戰,而 awoo AMP(awoo AI Marketing Platform)能透過「理解文本、理解意圖」的技術來安排文案內容、運作商品推薦、賦能再行銷,不需第三方資料即可讓消費者有效且直接的找到想要的商品、縮短了購買決策路徑,正是企業實施 DTC 與優化 CX 最佳的行銷科技平台。

了解更多 awoo AMP 一站式行銷平台:https://awoo.ai/zh-hant/amp/

(原文連結:2023 電商行銷6大趨勢與應對策略