電商的全名是電子商務，顧名思義是指以網路或電子的方式提供服務及進行交易，比起傳統的銷售，電商採用網路化的銷售模式在與消費者進行互動。
利用電商經營的商業模式有許多好處，例如：無實體店面之需求，節省租金、24小時皆可下單，不受限於營業時間，以及最重要的大數據搜集以利後續之策略制定等，皆是電商的優勢以及近年來崛起的原因。
要回答電商工作是什麼，就要先知道電商工作內容主要可以區分為「前台」及「後台」：
簡單來說，只要是消費者在進行購物時可以看到的，都屬於前台的工作。例如：產品企劃，包含訂價、商品攝影、網站形象設定等等；此外，行銷也是重要的一環，包含優惠活動、直播與消費者互動、廣告投放等，皆屬於前端工作。
後台工作內容為了要讓消費者的購物流程順暢，會較為繁瑣，包含網站架設、產品上架、物流處理、訂單出貨，及最後的客服系統。基本上後台的工作也非常重要，因為好的購物體驗才會使顧客忠誠度上升，讓前台吸引顧客的同時，後台也努力鞏固與舊客的關係！
電商工作很重要的一點是與消費者的互動，而最直接的方式就是商品文案。文案的撰寫風格因人而異，但還是需掌握關鍵，才能驅使消費者按下「購買」按鈕，那麼其中的關鍵為何？
站在消費者的角度思考，他們的需求跟你的產品之間的連結是什麼？當我們在撰寫文案時，我們可以思考，消費者為什麼會進來逛我的電商？
代表他可能有需購買該產品的需求，那麼我們要在文案中強調產品的優勢，讓顧客認知到此產品為他帶來的價值。另外，用「口語化」的方式表達，讓消費者淺而易懂、增加親近感，進而可以增加按下購買按鈕的機率哦！
你是否有更了解電商工作是什麼了呢？如果希望有更全面的了解，推薦你查看：完整學習電商的電商營運操盤學程！
顧客關係管理，CRM(Customer Relationship Management)能有效提高電商競爭力。有系統性的CRM可以協助電商搜集消費者資料，進而分析消費者喜好、客群及行為，提供更精細的個人化服務，提高滿意度及黏著度。
小撇步：強烈建議電商業者要求消費者在購物前建立「完整」資料，使系統可以擁有初步資料，以利後續做更深入的分析，對往後的策略制定會非常有幫助！
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電商經營並不容易，但只要有心學習，人人都有機會成為老闆！科技時代變動快速，要適時的洞察市場趨勢，除了觀察顧客行為外，多看看別人的案例、跟著老師學習，或許都可以有腦力激盪的效果，進而發展出屬於自己的成功秘訣！
TeSA根據長期為電商創業者與中小型零售數位轉型業主規劃課程的經驗，整理出如今經營電商事業必須具備的行銷企劃與流量經營技能，整合出本套「電商運營操盤」職能養成學程，讓你趕上電商市場的起飛潮流，成為高即戰力的電商運營人才。
TeSA（Taiwan e-commerce & Startup Association）成立於 2014 年 9 月，培養數位行銷人才強調實作、實戰為特色，至今成為台灣電子商務教育訓練的領導品牌，Facebook 社團成員超過 6.8 萬人，提供產業人才來彼此交流學習，為產業培育了無數專業人才。
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