為追回經濟失落的 20 年，應對勞動力提高齡老化，對身為全球三大經濟體之一的日本而言，MarTech 的高度應用已成必然選擇。以下本文 awoo 即透過對日本歐舒丹、tutuanna 導入行銷科技的成功案例做分析，帶大家了解日本產業最新行銷應用趨勢。

日本歐舒丹—— 導入生成 AI，轉換率爆增 600%

來自南法的保養品牌歐舒丹，在日本有超過 100 間實體門市、也經營線上商店，包含「臉部保養、沐浴、身體保養、頭髮護理」均是其主力商品。儘管多通路佈局，但歐舒丹仍於日本市場遇到兩大問題：

●     電商品類豐富，消費者卻難以找到符合需求的商品，導致瀏覽量、停留時間日益低落

●     全球化公司難以依單一市場更動網站，令商品搜尋體驗不佳的問題，始終難解

對此，日本歐舒丹導入 awoo AMP（awoo AI Marketing Platform），運用 AI 自動提取商品的關鍵字、行為特徵、頁面特徵，生成「AI 商品標籤」，這樣的商品標籤不僅能相互比對找出商品與商品間的關聯，自動生成屬於同個購物情境的商品分類頁，更能實質的優化消費者體驗！透過 AI 商品標籤分析消費者在站內搜尋、瀏覽商品的互動紀錄，進而推送最適切的商品推薦來提升轉換。

此外，由於 awoo Tag 可根據網站需求來討論調整樣式，AI 商品標籤套用了歐舒丹 CIS 配色，與網站融為一體，也解決了集團企業需全球網站視覺介面統一的問題。有了awoo AMP 的助力，也讓日本歐舒丹不僅工作階段頁數成長520%（網頁瀏覽數、停留時間雙雙提升），也讓網站跳出率減少了93%，更讓電商轉換率成長600%。

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tutunana—— 運用 AI 定義標籤，工作階段頁數大漲440%

tutunana 是源於日本的時尚配飾品牌，主打可愛風襪子、內衣等商品，客群主要為20-30歲女性，在當地和海外擁有近500家實體門市。在過去以實體店為主的商模下，也希望增加電商通路，然而卻面對了兩個棘手的障礙：

●     新用戶進站後不會使用分類頁功能，導致消費體驗不佳，各項網站指數低迷

●     人力商品貼標，耗時費工，人為定義標籤，新使用者的認知難連結，失去意義

為彌平障礙，tutunana 也導入了 awoo AMP，讓人工智慧分析商品的特徵、規格、使用情境、熱門搜尋字，將之轉成詞彙，為商品自動貼標，跳脫過去人為定義標籤的主觀性，也大幅降低人力貼標的時間成本。將標籤用作關鍵字，也讓文本內容的持續動態優化，達成工作階段頁數提升440%（商品內容頁瀏覽數大幅提升）、離開率降低77%、轉換率更增加3.8倍的好成績。

長期經營會員的品牌也能將自身 CDP 客戶資料平台（Customer Data Plaform）與 awoo PDP 產品數據平台（awoo Product DiscoveryPlatform）串接，將「會員」與「商品」進行整合串連分析，讓品牌知道「怎樣的族群在哪種情境下，會搜尋哪些商品」，也知道「哪些商品，會被有那些特徵的會員所喜愛」。

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逾百家企業採用 awoo AI，台灣 MarTech 新創在日發威！

而從上述兩個日本數位行銷成功案例來看，行銷科技確實帶來顯著的功效。事實上，截至2023年4月，包含知名的 KOSE、UNIQLO 在內，日本已有超過100家企業，導入了 awoo AI 行銷科技工具，獲得廣大好評。

在這波見證生成式 AI 崛起的浪潮中，也提醒了各界，「文本」依然是行銷的影響核心。基於文本的 AIGC 人工智慧，不僅讓 MarTech行銷科技進入到新的世代，也將大幅改變未來的行規則，更能效創造令消費者滿足、且快速符合意圖商品的使用者體驗。