社群經營已經成為眾多公司不可或缺的行銷手段之一，因此許多企業也積極招募社群經營人才，也就是所謂的小編。為什麼社群經營如此風行呢？這背後的原因來自於社會結構的轉變！

本篇文章將與你分享什麼是社群經營，以及在經營社群時的關鍵因素，探討對於品牌而言的意義和幫助。同時，小編今天也會向大家介紹一家在台灣非常知名的電子商務教育訓練品牌－TeSA台灣電子商務暨創業聯誼會。如果你想更深入了解社群經營，就趕快跟著小編一起往下看吧！

社群經營是什麼？

社群經營定義

社群經營是一種行銷策略，旨在建立和維護與特定社群或市場相關聯的網上社群，以最大化曝光率和品牌形象。這種策略使品牌能夠與其客戶建立緊密的聯繫，通過分享內容、舉辦活動和發起討論來提高客戶參與度。

社群經營重要性

我們的世代已經從原本的行銷2.0延伸至行銷3.0。在過去，我們在螢幕的另一端只是接收文字訊息，充當知識的吸收者。然而，如今社會強調雙向互動，因此在螢幕另一端的你也能透過文字訊息表達自己的想法，實現雙向互動。

行銷學大師菲利普·科特勒（PhilipKotler）提出了「行銷5.0」的理念，強調當前社會行銷應注重的方向，可供參考。

哪些平台可以做社群經營

哪些平台適合進行社群經營呢？以下為你介紹幾個選項。

首先，Instagram是一個相對年輕的社群經營平台。無論是個人還是企業，Instagram以圖片為主、文字為輔，提供品牌和資訊曝光的絕佳平台。最重要的是，能夠透過留言與粉絲進行互動！

第二個社群平台是大家熟知的 Facebook，有成熟的粉絲專業及難以取代的社團功能，方便進行品牌經營。

第三個平台是大學生喜愛的 Dcard，這是一個互相交流的社群平台，大學生們可以在這裡匿名發言，分享自己的想法和有趣的事物。

5 大社群經營關鍵

社群經營關鍵 1：用字平易近人

由於社群經營要與粉絲建立如朋友一樣的關係，分享所見所聞或知識內容，因此在言語運用上應該平易近人，使粉絲感到親近，促進互動！

社群經營關鍵 2：定期規劃內容

想擁有粉絲追蹤，社群經營是一項不可或缺的工作。其中，定期策劃內容是經營社群的關鍵之一。

在網路平台盛行的時代，每天都有新成員加入，同時長期未經營者也可能被淘汰，因此定期在網路社群平台上出現是至關重要的，以免被粉絲遺忘。

社群經營關鍵 3：關注時事熱點

生在網路非常發達時代的我們，資訊豐富是我們的優勢，但是也因為太多資訊倒置我們不能錯過熱門話題。若你是在經營社群的人，時不時帶入一些電影情節，或是經典名句，可以增加與粉絲之間的互動，也能讓粉絲覺得更加有趣，這是社群經營的關鍵喔！

身處資訊豐富的時代，要特別注意把握熱門話題。若你在經營社群，不妨時常引入一些流行的時事，如電影情節或經典名句，可以增進與粉絲的互動，使經營社群更加有趣，這是社群經營的重要關鍵喔！

社群經營關鍵 4：積極互動粉絲

社群經營的核心在於與粉絲的互動。不再僅是單向輸出知識，粉絲有權在留言中發表意見，透過文字和表情符號的傳遞，實現雙向互動，是經營社群的重要關鍵。

社群經營關鍵 5：分享轉發內容

在社群經營中，當粉絲標記你時，不妨大方分享並轉發在自己的社群中。這不僅讓粉絲感到受到關注，還能擴大交友圈，是社群經營的利器！

經營社群的好處有哪些？

經營社群好處 1：塑造品牌形象

品牌形象（BrandImage）的建立是潛移默化的。具備良好的品牌形象有助於贏得良好口碑，同時提高品牌知名度（BrandAwareness）。透過社群經營，成功地傳遞品牌宗旨給粉絲，最終達到與品牌共鳴（BrandResonance）！

經營社群好處 2：提升潛在客戶黏著度

社群經營的優勢之一在於能夠增強與潛在客戶的連結。即使這些潛在客戶尚未下單或購買實體商品，良好的社群經營可確保他們持續關注，從而維持潛在客戶的黏著度，為未來的合作打下基礎。

經營社群好處 3：深入了解消費者喜好

社群經營不僅能夠與粉絲建立緊密聯繫，同時重要的是能夠深入瞭解消費者的喜好。生活方式和審美觀可能隨時間而改變，透過雙向溝通，經營社群成為了解消費者需求的有效途徑。

社群經營五大關鍵，你記住了嗎？

我們深入探討了品牌透過社群行銷的重要性，同時揭示了社群經營的關鍵因素。事實上，社群經營極為重視定期更新貼文，因為這不僅能提供新資訊，也能促使粉絲間的互動。只有不斷地分享資訊或活動，社群經營才能發揮其真正的意義！

若你還在摸索如何有效經營社群，TeSA 提供豐富的課程供你學習，無論是社群經營還是廣告投放，我們提供最新的資訊，讓你能夠跟上潮流，學得津津有味！